Términos y condiciones de uso

1. Definiciones

• Routa, nosotros o la Plataforma: la aplicación web disponible en routa.mx y el bot de WhatsApp asociado, operados por Dado Company, persona física con actividad empresarial, con domicilio en la Ciudad de México, México.
• Usuario o usted: toda persona física que acceda, se registre o utilice los servicios de Routa.
• Servicios: el conjunto de funcionalidades ofrecidas por Routa, descritas en la sección 3.
• Cuenta: el registro personal del usuario que le permite acceder a los servicios.
• Suscripción: el plan contratado por el usuario que determina el alcance de los servicios disponibles.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar Routa, usted declara que ha leído, entendido y acepta vincularse por los presentes términos y condiciones, así como por el aviso de privacidad integral y la política de cookies.

Si usted no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

Routa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma. En caso de cambios sustanciales, Routa notificará a los usuarios registrados por correo electrónico o mediante aviso dentro de la aplicación.

3. Descripción de los servicios

Routa ofrece los siguientes servicios:

• Alertas de contingencia ambiental. Notificaciones sobre la activación, modificación o desactivación de contingencias ambientales en la Zona Metropolitana del Valle de México (Ciudad de México, Estado de México y Toluca).
• Información del programa Hoy No Circula. Consulta personalizada sobre si su vehículo puede circular en un día determinado.
• Recordatorios de vencimientos. Alertas sobre vencimientos de verificación vehicular, tenencia, refrendo, seguro y licencia de conducir.
• Consulta de multas e infracciones. Consulta en los portales oficiales de Ciudad de México, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Puebla y Michoacán.
• Facturación de gasolina. Generación de CFDI a partir de tickets de gasolinera procesados mediante reconocimiento óptico de caracteres.
• Notificaciones multicanal. Envío de alertas a través de WhatsApp, correo electrónico, notificaciones web push y mensajes dentro de la aplicación.

4. Requisitos de uso

Para utilizar Routa, usted debe:

1. Ser mayor de dieciocho años de edad o contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.
2. Crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. Proporcionar datos vehiculares precisos para recibir información correcta sobre restricciones de circulación.
4. Contar con un dispositivo compatible y conexión a internet.
5. Para facturación de gasolina, proporcionar datos fiscales veraces y vigentes ante el SAT.

Usted se obliga a notificar de inmediato a Routa sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta enviando un correo a [email protected].

5. Planes y suscripciones

Todos los precios incluyen IVA. Los nuevos usuarios pueden acceder a un periodo de prueba gratuito de siete días en los planes de pago. Al término del periodo de prueba, se realizará el cobro correspondiente salvo que el usuario cancele antes.

Routa se reserva el derecho de modificar los precios. Los cambios aplicarán a partir del siguiente periodo de facturación y serán notificados con al menos treinta días de anticipación.

6. Pagos, facturación y reembolsos

• Procesamiento de pagos. Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. Routa no almacena datos de tarjetas.
• Facturación. Las suscripciones se facturan mensualmente de forma anticipada y recurrente.
• Cancelación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o por correo a [email protected]. La cancelación es efectiva al final del periodo en curso.
• Reembolsos. Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted puede revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la contratación. Fuera de este plazo, no se realizarán reembolsos por periodos parcialmente utilizados.
• Impago. Si no es posible procesar el cobro, Routa podrá suspender el acceso a funcionalidades de pago. Si el impago persiste por más de quince días, su cuenta podrá ser degradada al plan gratuito.

7. Uso aceptable

Al utilizar Routa, usted se compromete a:

1. Utilizar los servicios únicamente para fines personales y lícitos.
2. No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a los sistemas internos de Routa.
3. No utilizar sistemas automatizados, scripts o bots para acceder a la Plataforma de manera masiva.
4. No reproducir, distribuir, modificar ni realizar ingeniería inversa de la Plataforma.
5. No proporcionar información falsa o de terceros sin autorización.

El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas y demás elementos, son propiedad de Dado Company y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.

Routa le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos términos. Usted conserva todos los derechos sobre los datos y documentos que suba a la Plataforma.

9. Información de fuentes oficiales

La información sobre contingencias ambientales, restricciones del programa Hoy No Circula, vencimientos vehiculares, multas e infracciones proviene de la consulta automatizada a fuentes públicas y portales oficiales.

Routa no es una autoridad gubernamental ni actúa en nombre de ninguna dependencia oficial. La información tiene carácter exclusivamente informativo y orientativo. Routa no garantiza la exactitud, integridad ni disponibilidad de la información proveniente de fuentes externas.

El usuario reconoce y acepta que:

1. La información de contingencias puede cambiar en cualquier momento y puede existir un desfase entre la publicación oficial y la notificación a través de Routa.
2. Las restricciones del programa Hoy No Circula están sujetas a modificaciones por parte de la CAMe y las autoridades locales.
3. Los resultados de consultas de multas dependen de la información disponible en los portales oficiales.
4. El servicio de facturación de gasolina depende de la legibilidad de los tickets y la disponibilidad de los sistemas del SAT.

Es responsabilidad del usuario verificar la información con las fuentes oficiales antes de tomar decisiones con consecuencias legales, administrativas o económicas.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable:

1. Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo.
2. Routa no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
3. La responsabilidad total de Routa no excederá el monto pagado por el usuario durante los doce meses anteriores al evento, o $200.00 MXN, lo que sea mayor.
4. Routa no será responsable de daños causados por caso fortuito, fuerza mayor, actos de terceros o fallas en redes de telecomunicaciones.

11. Terminación

• Por el usuario. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la configuración o por correo a [email protected].
• Por Routa. Podremos suspender o cancelar su cuenta por incumplimiento de estos términos, uso fraudulento, información falsa, impago o por orden de autoridad competente.
• Efectos. Al cancelarse su cuenta se revoca el acceso a los servicios. Routa conservará datos según obligaciones legales y fiscales conforme al aviso de privacidad.

12. Disponibilidad del servicio

Routa realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma. Sin embargo, el servicio puede experimentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a Routa.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

Usted podrá presentar quejas o reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

14. Contacto

Para cualquier duda o reclamación relacionada con estos términos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Datos personales: [email protected]