Aviso de privacidad integral

I. Identidad y domicilio del responsable

Dado Company, persona física con actividad empresarial, con nombre comercial "Routa", con domicilio en la Ciudad de México, México (en adelante, "Routa", "nosotros" o "el Responsable"), es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Correo electrónico de contacto general: [email protected]
Correo electrónico para asuntos de datos personales y derechos ARCO: [email protected]

II. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios, Routa recaba las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Fotografía de perfil
• Número de teléfono (WhatsApp)

b) Datos de vehículos

• Número de placa
• Tipo de holograma
• Color de engomado
• Tipo, marca, modelo y año del vehículo
• Últimos cinco dígitos del Número de Identificación Vehicular (NIV)

c) Datos fiscales

• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Razón social
• Régimen fiscal
• Código postal fiscal
• Correo electrónico fiscal

d) Documentos vehiculares

• Póliza de seguro
• Licencia de conducir
• Tarjeta de circulación
• Comprobantes diversos
• Tickets de gasolina (imágenes procesadas mediante reconocimiento óptico de caracteres)

e) Datos de uso y preferencias

• Zona o ubicación seleccionada por el usuario (Ciudad de México, Estado de México o Toluca)
• Preferencias de notificaciones
• Historial de notificaciones recibidas

f) Datos de pago

Los datos de sus tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por Stripe, Inc. como procesador de pagos certificado bajo el estándar PCI DSS. Routa no almacena números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de seguridad en sus servidores. Únicamente conservamos identificadores de transacción, el estado de su suscripción y el historial de pagos.

g) Datos de autenticación de terceros

Cuando usted inicia sesión mediante Google, recibimos su nombre, correo electrónico y fotografía de perfil conforme a los permisos que usted autorice en dicha plataforma.

Routa no recaba datos personales sensibles de manera deliberada. En caso de que algún documento que usted suba contenga datos sensibles de forma incidental, estos serán tratados con las medidas de seguridad reforzadas que establece la LFPDPPP.

III. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades primarias

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades indispensables:

1. Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario.
2. Identificar sus vehículos y determinar las restricciones de circulación aplicables conforme al programa Hoy No Circula y a las contingencias ambientales vigentes.
3. Enviar alertas y notificaciones sobre contingencias ambientales, restricciones de circulación, vencimientos de verificación vehicular, tenencia, refrendo, seguro y licencia de conducir.
4. Consultar multas e infracciones vehiculares en los portales oficiales correspondientes con base en la información proporcionada por usted.
5. Procesar la generación de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) a partir de tickets de gasolina mediante reconocimiento óptico de caracteres.
6. Procesar pagos, gestionar su suscripción y emitir los comprobantes correspondientes.
7. Enviar comunicaciones operativas del servicio a través de WhatsApp, correo electrónico, notificaciones web push o mensajes dentro de la aplicación.
8. Brindar soporte técnico y atender sus consultas o reclamaciones.
9. Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.

b) Finalidades secundarias

De manera adicional y con su consentimiento, sus datos podrán ser utilizados para:

1. Enviar información promocional, novedades y actualizaciones sobre nuestros servicios y funcionalidades.
2. Realizar análisis estadísticos y de uso agregado para mejorar nuestros servicios.
3. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Oposición a finalidades secundarias". La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata.

IV. Transferencias de datos personales

Routa podrá transferir sus datos personales a los siguientes terceros, para las finalidades que se indican:

Las transferencias se realizan conforme a lo dispuesto en los artículos 36 y 37 de la LFPDPPP. Los proveedores internacionales cuentan con políticas de protección de datos y medidas de seguridad equiparables a las exigidas por la legislación mexicana.

Routa no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros.

V. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] con la siguiente información:

1. Nombre completo del titular de los datos.
2. Correo electrónico registrado en Routa.
3. Descripción clara de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer algún derecho.
4. El derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) o la revocación del consentimiento.
5. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.
6. Un medio para comunicarle la respuesta.

Routa comunicará la determinación adoptada dentro de un plazo máximo de veinte días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. En caso de que la solicitud se admita, esta se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visite www.inai.org.mx.

VI. Opciones para limitar el uso de sus datos

• Notificaciones: puede modificar sus preferencias desde la configuración de su cuenta en la aplicación.
• Comunicaciones promocionales: puede solicitar la baja enviando un correo a [email protected] con el asunto "Baja de comunicaciones promocionales".
• Eliminación de cuenta: puede solicitar la eliminación completa de su cuenta y datos asociados desde la configuración de su cuenta o por correo electrónico.

VII. Cookies y tecnologías de rastreo

Routa utiliza cookies y tecnologías similares en su aplicación web. Para conocer los detalles, consulte nuestra política de cookies.

VIII. Modificaciones al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso será notificada a través de la publicación del aviso actualizado en esta página, notificación por correo electrónico o aviso dentro de la aplicación.

IX. Consentimiento

Al registrarse en Routa, al proporcionarnos sus datos personales o al continuar usando nuestros servicios después de la publicación de cambios a este aviso, usted manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.

Para el caso de datos fiscales y documentos vehiculares que usted suba voluntariamente a la plataforma, su consentimiento se otorga de manera expresa al momento de proporcionar dicha información.